Nuestras herramientas de seguridad
Tu seguridad es lo primero
En BeFriend, nos comprometemos a crear un espacio donde los usuarios puedan establecer conexiones genuinas dentro de un entorno seguro, inclusivo y respetuoso.
Desde el momento en que una persona se une a nuestra plataforma, una serie de funciones de seguridad integradas trabajan conjuntamente para proteger su experiencia.
Nuestro marco de seguridad combina moderación avanzada mediante inteligencia artificial, segmentación de usuarios según la edad, verificación de perfiles y controles de privacidad personalizables, para que cada usuario pueda sentirse seguro y en control de su experiencia.
Además, ofrecemos herramientas claras de denuncia, soporte humano de moderación y recursos educativos que promueven un comportamiento responsable y una respuesta rápida ante cualquier infracción.
Esta sección ofrece una visión más detallada sobre cómo BeFriend aborda la seguridad digital y las medidas que adoptamos para que cada interacción dentro de la comunidad sea más segura, respetuosa y auténtica.
Controles de Seguridad Personalizables
BeFriend ofrece una variedad de herramientas de seguridad personalizables que brindan a los usuarios un mayor control sobre su experiencia. Estas funciones están diseñadas para reforzar la privacidad, reducir las interacciones no deseadas y mantener un entorno seguro y respetuoso para todas las personas en la plataforma.
Lista de Bloqueo
Los usuarios pueden bloquear a cualquier persona con la que no deseen interactuar.
Una vez bloqueado, dicho usuario ya no podrá ver ni contactar a la persona que lo bloqueó dentro de BeFriend.
Esta función garantiza que cada individuo pueda mantener sus propios límites personales y sentirse seguro mientras utiliza la aplicación.
Configuración de Filtros
Los usuarios pueden personalizar a quién desean ver según género, edad y país.
Para reducir el riesgo de acoso y ofrecer una experiencia más adaptada, BeFriend aplica estos filtros de manera bidireccional: solo los usuarios que cumplan con las preferencias mutuas podrán verse entre sí.
De esta manera, se fomenta un entorno de conexión más equilibrado y mutuamente respetuoso.
Vista Previa Difuminada en los Chats
Con el fin de proteger a los usuarios frente a contenido no solicitado o inapropiado, BeFriend difumina las imágenes enviadas por primera vez en una conversación.
El destinatario debe aceptar explícitamente ver la imagen antes de que se muestre.
Esta función otorga a los usuarios el poder de decidir qué desean visualizar, contribuyendo a mantener un entorno de conversación respetuoso y cómodo.
Modo Incógnito (Función Premium)
Para quienes prefieren un nivel adicional de privacidad, el Modo Incógnito está disponible como una función premium.
Cuando se activa, el perfil del usuario permanece invisible para los demás, a menos que otra persona haya mostrado previamente interés marcándolo con “me gusta”.
Esto brinda a los usuarios un control total sobre quién puede descubrir y acceder a su perfil.
Ocultar Estado Activo (Función Premium)
Otra función premium permite a los usuarios ocultar su estado en línea.
Una vez activada, los demás usuarios no podrán ver si el usuario está actualmente activo en la plataforma.
Esta herramienta ofrece una mayor flexibilidad y discreción a quienes valoran su privacidad.
Verificación de Perfil
BeFriend ofrece una función opcional de Verificación de Perfil con el objetivo de fomentar la confianza y la autenticidad dentro de la comunidad.
Los usuarios verificados reciben un distintivo especial en su perfil, lo que permite a otros saber que son personas reales y facilita la creación de amistades y conexiones genuinas.
Para verificarse, los usuarios deben completar un sencillo proceso de verificación fotográfica que consiste en reproducir un gesto específico mostrado en pantalla. La fotografía es revisada por nuestro equipo de moderación para confirmar que coincide con el perfil del usuario y cumple con todos los requisitos de claridad.
Esta imagen de verificación no se muestra públicamente y permanece oculta para los visitantes del perfil.
BeFriend utiliza las fotos de verificación únicamente con fines de confirmación de identidad.
La imagen se almacena de forma segura para facilitar futuras verificaciones, y los usuarios pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de verificación contactando a nuestro equipo de soporte en support@befriend.cc.
Al promover la verificación de perfiles, buscamos crear un entorno más seguro, transparente y confiable, donde los usuarios puedan sentirse seguros al conocer nuevas personas en línea.
Normas de la Comunidad
En BeFriend, nos dedicamos a mantener un espacio seguro, auténtico e inclusivo, donde personas de todo el mundo puedan conectarse y construir amistades significativas.
Garantizar la seguridad de los usuarios es nuestra máxima prioridad, y estamos comprometidos con fomentar una comunidad basada en el respeto y la positividad.
Para apoyar este objetivo, solo se permite la comunicación respetuosa y apropiada dentro de nuestra plataforma.
Cualquier comportamiento que infrinja este estándar —incluyendo, entre otros, desnudez o contenido sexual, spam, suplantación de identidad, actividades ilegales, amenazas, violencia o acoso— está estrictamente prohibido y resultará en la suspensión permanente de la cuenta infractora.
BeFriend aplica una política de tolerancia cero frente a la venta, solicitud o intercambio de contenido explícito que viole nuestras Normas de la Comunidad.
Tomamos los reportes de los usuarios con la máxima seriedad y revisamos minuciosamente toda actividad sospechosa.
Si una cuenta ha sido suspendida, puede deberse a comportamientos sospechosos o a múltiples denuncias por parte de otros miembros.
Al usar BeFriend, todos los usuarios aceptan cumplir estas normas y contribuir a una comunidad basada en el respeto mutuo, la seguridad personal y la autenticidad.
Creemos que un entorno digital saludable comienza con la responsabilidad compartida, y que cada usuario desempeña un papel importante en mantener BeFriend como un lugar seguro para conocer nuevas personas.
Sistema de Reportes
En BeFriend, estamos comprometidos con mantener una comunidad segura y respetuosa.
Animamos a los usuarios a reportar cualquier comportamiento o contenido que infrinja nuestras Normas de la Comunidad directamente desde la aplicación.
Los reportes ayudan a nuestro Equipo de Seguridad a investigar y tomar las medidas adecuadas con rapidez.
Cómo Reportar:
Mientras deslizas: toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha del perfil del usuario → Reportar / Bloquear
En Solicitudes: toca los tres puntos en la esquina superior derecha del mensaje → Reportar / Bloquear
En Coincidencias: toca los tres puntos en la esquina superior derecha de la foto del usuario → Desvincular / Reportar / Bloquear
En publicaciones de HMU: toca los tres puntos en la esquina superior derecha del post → Reportar / Bloquear
Cada reporte es revisado individualmente por nuestro equipo de seguridad. En la mayoría de los casos, nuestro objetivo es responder en un plazo de una hora desde su recepción.
Para facilitar el proceso de revisión, los usuarios también pueden añadir un comentario o adjuntar capturas de pantalla relevantes que proporcionen contexto adicional al enviar un reporte.
Esto ayuda a nuestros moderadores a evaluar la situación con mayor precisión y tomar decisiones informadas.
Si usted es padre, tutor o educador y tiene una preocupación relacionada con la seguridad de alguien en BeFriend, puede contactarnos directamente a través de nuestro Centro de Ayuda o por correo electrónico a support@befriend.cc.
Nos comprometemos a responder a los reportes externos de seguridad en un plazo máximo de 24 horas.
Al reportar conductas preocupantes, los usuarios desempeñan un papel fundamental en ayudar a que BeFriend siga siendo un espacio seguro, amigable y respetuoso para todos.
Moderación de Contenido
En BeFriend, adoptamos medidas proactivas para garantizar que todo el contenido compartido en nuestra plataforma sea respetuoso, apropiado y coherente con nuestras Normas de la Comunidad.
Nuestro sistema de moderación combina tecnología avanzada de inteligencia artificial con un equipo dedicado de moderadores humanos, lo que nos permite revisar el contenido de forma rápida y precisa.
Supervisamos los siguientes tipos de contenido:
Fotos de perfil y biografías
Publicaciones de HMU
Contenido reportado, incluidos mensajes de chat
Nuestro sistema detecta automáticamente el contenido que pueda infringir nuestras políticas, y nuestro equipo de moderación lo revisa manualmente para tomar las medidas necesarias.
Moderación de Fotos
Para garantizar una experiencia segura y agradable para todos los usuarios, cada foto cargada en BeFriend es revisada cuidadosamente.
Si una foto es rechazada, significa que ha infringido nuestras Pautas de Fotos o nuestras Normas de la Comunidad.
La foto principal del perfil es especialmente importante: debe mostrar claramente el rostro completo del usuario.
Si no cumple este requisito, el perfil no será visible para otros y el acceso a ciertas funciones (como HMU) quedará restringido hasta que se cargue una foto que cumpla los estándares.
Nuestras pautas fotográficas prohíben:
Imágenes borrosas o de baja calidad
Fotos grupales o que incluyan a otras personas
Suplantación de identidad, incluidos personajes públicos o celebridades
Nombres de redes sociales o información de contacto
Desnudez o contenido sexualmente sugerente o inapropiado
Imágenes violentas, ilegales o gráficas
Contenido irrelevante o engañoso
Moderación de Texto y Detección de Riesgos
También aplicamos moderación a todas las biografías de perfil, publicaciones de usuarios y mensajes reportados.
Cuando el contenido textual incluye frases de riesgo —como lenguaje sexualmente acosador, amenazas o comentarios abusivos— nuestro sistema puede emitir advertencias automáticas o escalar el caso a nuestro equipo de moderación para su revisión.
Según la gravedad de la infracción, podemos:
Enviar alertas dentro de la aplicación para que el usuario modifique el contenido inapropiado
Restringir temporalmente ciertas funciones, como ocultar el perfil o desactivar publicaciones
Aplicar suspensiones temporales o permanentes en casos de infracciones graves o reiteradas
Nuestro objetivo es mantener un espacio respetuoso y confiable, donde las conexiones reales puedan desarrollarse de forma segura.
A través de una combinación de herramientas inteligentes y un equipo de moderación vigilante, BeFriend trabaja activamente para prevenir contenido inapropiado, proteger a los usuarios vulnerables y mantener un entorno positivo para todos.